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¿Qué hago por tu WordPress cada mes?

Planes sencillos y directos que se adaptan a tu infraestructura

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué entra y qué no entra en el mantenimiento?

  El mantenimiento está orientado a la parte técnica de la web, es decir, que tu web esté siempre operativa, no genere errores y todo funcione tal y como se ha configurado.

  No entra en el mantenimiento la edición de la web, subir, editar o eliminar contenido, ni ninguna tarea de cambios. No obstante, si es un cambio muy rápido que puedo hacer sobre la marcha durante las actualizaciones de la web, puedo valorar hacerlo sin coste.

• ¿Qué diferencia hay entre el mantenimiento WordPress y WooCommerce?

  El mantenimiento WordPress de webs sencillas (corporativas, blogs, portfolios…) no requiere de una alta dedicación. Son webs cuyo contenido no cambia a menudo, no hay un registro constante de usuarios/clientes ni procesos de pedidos y pagos. Una caída o fallo puntual no es tan crítico como en el caso de una tienda o academia online donde cada minuto de caída se traduce en pérdida de ventas. De ahí que el coste sea moderado. Además, la copia de archivos es mensual (ya que se presupone que no hay archivos nuevos cada día, o al menos, serían pocos y rápido de restaurar). El soporte técnico se realiza por correo electrónico, donde te contestaré en un máximo de 24/48 h en horario laboral.

  El mantenimiento WooCommerce requiere de que todo funcione como un reloj: registro de clientes, pedidos, pasarelas de pago, cualquier cosa puede fallar y no podemos perder tiempo en solucionarla. El soporte técnico es directo por WhatsApp o Telegram, porque una tienda no puede permanecer caída durante horas/días indefinidos. Además, la copia de archivos es semanal, porque se da por hecho que vas a subir o editar productos regularmente, con sus imágenes, vídeos, documentación, etc. 

• ¿Qué pasa si hackean mi web?

  Aunque llevemos al día las actualizaciones de WordPress, plugins y temas, siempre podemos ser víctimas de un ataque de 0 day, que significa que existen vulnerabilidades que aún no han sido detectadas por la comunidad WordPress o por el desarrollador de un plugin concreto y aún no existe parche para corregirlo.

  Otros ataques pueden venir por el servidor. Un servidor mal mantenido, mal configurado o desatendido, puede ser puerta de multitud de ataques e infecciones a la web.

  Incluso un troyano en el dispositivo que usas puede robar tus accesos y hacerse con el control de la web.

  Mi servicio de mantenimiento cubre la reparación del hackeo y el reestablecimiento de la web, ya sea limpiando los archivos afectados o restaurando un backup reciente en caso de infección muy grave.

• ¿Qué copias de seguridad están incluidas en el mantenimiento?

  El mantenimiento incluye siempre una copia diaria de tu base de datos. Este es el elemento más importante de tu web, pues es donde se guarda toda la configuración de WordPress, de tus plugins y de tus temas. También guarda todo tu contenido creado (tus páginas, entradas de blogs, productos de tienda…), así como las cuentas de usuario (administradores, editores, clientes…).

  Solamente con la de base de datos se puede restaurar gran parte de tu web en caso de pérdida total.

  El mantenimiento también incluye una copia de tus archivos (archivos de WordPress, plugins, temas y lo más importante, tus subidas: imágenes, documentos adjuntos, etc). Se incluye una copia mensual en plan WordPress y una copia semanal en el plan WooCommerce.

  La copia de seguridad se guarda en tu carpeta de WordPress, y otra copia se envía a mi nube, de forma que si algún día pierdes la información de tu hosting o de tu servidor, siempre haya una copia almacenada en otro lugar. Además, periódicamente descargo los backups de mi nube y los guardo en discos duros para mayor seguridad.

  Si necesitas copias diarias o incrementales debido al volumen de tráfico de tu web, puedes contratar paralelamente el servicio de copias de seguridad plus.

• ¿En qué consiste la auditoría inicial?

  Antes de comenzar el mantenimiento regular hay que comprobar el estado actual de la web:

  • En qué estado de actualización se encuentra: versión de WordPress, plugins y plantilla.
  • Qué plantilla y plugins tiene instalados: ver si hay plugins que sobran, o si conviene sustituirlos por plugins más óptimos o de más confianza.
  • Comprobar si hay plugins de pago instalados y que tengan licencia en vigor.
  • Comprobar que el servicio de hosting esté acorde a las necesidades de la web.
  • Revisar que la versión de php del servidor esté soportada y mantenida actualmente.
  • Comprobar certificado SSL.
  • Valorar qué medidas de seguridad es necesario aplicar, etc.

  Este trabajo inicial tiene un coste independiente al del mantenimiento posterior.

• ¿Qué requisitos pido para llevar el mantenimiento de tu web?

  Ya que voy a encargarme de que tu web esté 100% operativa y funcional, necesitaré:

  • Que la web esté alojada en un hosting de confianza. Si usas un hosting compartido, es vital que este sea de un proveedor de confianza como: Arsys, IONOS, Raiola Networks, WebEmpresa, SiteGround, Hostinger… No podré llevar el mantenimiento de tu web si esta la aloja un tercero en su servidor privado, ya que no tengo forma de corroborar si hace un buen mantenimiento del servidor, y que no haya vulnerabilidades o posibles ataques a la web por culpa de este. Si necesitas alojar tu web, también puedo asesorarte en cuanto a hosting o encargarme de la administración de tu propio servidor.
  • Que la web tenga plantillas y plugins de pago con licencias en vigor. Si tu web la desarrollaron con plantillas y plugins de pago, necesitaré que estos tengan licencia en vigor para poder llevar a cabo las actualizaciones mensuales. De lo contrario, se plantearía rehacer la web con mis propias herramientas pasándote un presupuesto por adelantado.
  • Tener acceso 100% a la gestión del servidor o hosting compartido (acceso a la cuenta de cliente). Para llevar el mantenimiento correctamente, necesito poder acceder en cualquier momento a servicios como FTP, bases de datos, DNS de dominio, etc. Muchos hostings permiten añadir una cuenta de colaborador para poder gestionar estos servicios. Y si cuentas con un servidor VPS con Plesk, CPanel o similar, también puedes crear usuarios administradores alternativos.

• ¿El mantenimiento tiene permanencia?

  No. Si quieres puedes contratar un único mes, donde se te cobraría siempre la auditoría inicial + el mes de mantenimiento.